Il processo

Una volta individuati gli strumenti ritenuti più efficaci per raccogliere le informazioni richieste dagli obiettivi dell‘indagine, si procede alla loro stesura. Trattasi del questionario o, più frequentemente nel caso di indagini qualitative, della cosiddetta traccia argomenti o guida d'intervista /di conduzione.

Sono ausili necessari all‘intervistatore/moderatore per capire quali argomenti affrontare e in che modo, e vengono sempre concordati con il Cliente o comunque sottoposti alla sua approvazione.

E‘ la fase di rilevazione vera e propria, che può riguardare diversi target di intervistati, in più location simultaneamente, per un periodo di tempo determinato, più o meno lungo a seconda del profilo dei soggetti da intervistare e della rigidità/selettività dei criteri di eleggibilità.

La raccolta delle informazioni può avvenire attraverso strumenti differenti (es. colloquio in profondità, l‘intervista semistrutturata individuale, focus-group), in diverse modalità (intervista domiciliare / in office, in central location o telefonica). Pertanto richiede un grosso lavoro di coordinamento, generalmente svolto dal fieldwork manager

Avviene solitamente nelle indagini di tipo qualitativo, si tratta di una consultazione fra tutti gli intervistatori / moderatori che hanno preso parte al fieldwork e il Direttore di Ricerca per la disamina delle evidenze emerse.

Quando le indagini sono molto articolate (molteplici obiettivi conoscitivi, coinvolgimento di diversi target e location), l’incontro può avere una durata molto lunga (anche un intera giornata lavorativa).

Rappresenta l‘avvio (e per certi versi anche il culmine) dell‘analisi dei risultati, poiché il confronto fra i ricercatori coinvolti nell’indagine consente di “andare oltre” le relazioni scritte individualmente restituite.

Rappresenta l‘output finale del lavoro di ricerca e consta di un documento che fornisce nel modo più completo e analitico le risposte ai quesiti/obiettivi posti dall‘indagine.

Il report di un’indagine qualitativa riporta in maniera descrittiva le reazioni degli intervistati (corredate di estratti delle loro verbalizzazioni autentiche), ma soprattutto le inserisce in un quadro interpretativo ragionato e coerente che possa approdare a conclusioni risolutive nonché alla proposta di utili suggerimenti operativi per il cliente.

Il full-report finale - richiedendo inevitabilmente un certo tempo di elaborazione - a richiesta del cliente può essere eventualmente preceduto da un documento preliminare che riporti al Cliente i key-points / principali risultati emersi alla conclusione del fieldwork. .

ELFO Studio Associato

PSICOLOGIA & RICERCA

IL PROCESSO DI RICERCA