Gli strumenti

Si basa sulla tecnica dell'intervista non direttiva, che lascia spazio all'espressione individuale dell'intervistato sulle tematiche oggetto di indagine; consente il massimo approfondimento degli atteggiamenti e delle logiche di comportamento soggettive, in una situazione in cui all'intervistato viene riservata attenzione totale ed esclusiva;

Ha una durata media di 1 ora circa ed è condotto esclusivamente da ricercatori qualitativi professionisti (psicologi, sociologi, laureati in discipline umanistiche con opportuno iter formativo);

Può essere svolto in central location oppure a domicilio, in alcuni casi anche telefonicamente; soprattutto per i target più difficili (es. manager / professionisti, esperti / opinion leader) la possibilità di recarsi "in office" o di effettuare il colloquio telefonicamente rappresenta un vantaggio pratico / logistico che facilita l'arruolamento degli intervistati;

Per consentire un'accurata analisi dei contenuti, di norma il colloquio viene integralmente audioregistrato, previo consenso dell'intervistato.

Si tratta di un'intervista "fenomenologica" che prevede domande aperte e domande a risposta chiusa, nonché batterie di items quantificabili;

Ha una durata mediamente breve (30 - 40 minuti circa) ed è svolta da intervistatori opportunamente formati che seguono appositi protocolli da compilare;

Può essere eseguita in central location, a domicilio o telefonicamente;

Avendo costi mediamente più contenuti, consente - a parità di budget - di esplorare un numero superiore di casi rispetto al colloquio qualitativo classico nonché di rilevare dati di tipo quantitativo e/o semiestensivo, tuttavia l'approfondimento sul singolo caso è ovviamente minore.

Il focus group o gruppo sociopsicologico offre il vantaggio di sollecitare notevolmente il confronto e la stimolazione reciproca fra gli intervistati, consentendo di riprodurre "in laboratorio" quelle dinamiche sociali che guidano e influenzano gli atteggiamenti e le percezioni nei confronti di prodotti e servizi;

E' generalmente composto da 8-10 partecipanti (6 nei cosiddetti minigruppi) e ha una durata minima di 2 ore;

Viene condotto esclusivamente da ricercatori qualitativi esperti (psicologi, sociologi, laureati in discipline umanistiche con opportuno iter formativo).

Solitamente viene effettuato presso sedi appositamente attrezzate per consentire al committente di visionare l'incontro, dotate cioè di specchio unidirezionale o impianto di televisione a circuito chiuso, impianto di amplificazione audio e videoregistrazione.

E' finalizzata ad individuare soluzioni efficaci ed innovative alle problematiche del cliente, attraverso l'attivazione di un processo di problem-solving basato sull'alternanza di fasi che - mediante specifiche tecniche euristiche - stimolano ora il pensiero libero e creativo (cosiddetto "divergente"), ora quello analitico e razionale (altrimenti detto "convergente");

Può prendervi parte un numero variabile di persone che tuttavia è preferibile non superi le 12 unità;

Ha una durata lunga (minimo 4 ore, ma anche 8 ore o addirittura può estendersi su più

giornate)

E' condotta esclusivamente da professionisti specializzati e animatori formati in tecniche creative.

ELFO Studio Associato

PSICOLOGIA & RICERCA

GLI STRUMENTI

Il colloquio in profondità

L'intervista semistrutturata

Il focus group

La sessione di creatività o gruppo ideativo